询盘的分类
在电子商务平台上进行宣传推广，你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些电子邮件中，有一部分就是您期盼的询盘邮件，询盘邮件的质量是有很大差别的，对询盘邮件分类、甄别，将您最好的资源投入到真正的潜在客户上，这将会大大提高您的工作效率。 www.sohoclan.com: B/ S7 Q5 L+ c y2 i& a
以下为您归纳总结了各类询盘邮件的特点，希望可以帮助您更好的对询盘邮件进行分类和甄别。 SOHO部落,SOHO论坛,sohoclan,SOHObbs,SOHO论坛,SohoClan Forum,SOHO3 Y- i' |9 W+ r" A7 e7 {
寻找卖家型：发送这类询盘的人，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。他们也在为完成采购任务而奔忙。这类询盘最大的特点是：目标明确（例如，有品名、要货数量、交货条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。你的及时回复无疑是雪里送炭。对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。聚集众多SOHO一族精英的交流论坛,打造中国最大最强的SOHO论坛. A Profesional SOHO Forum in China2 k) K0 ^4 y/ ]0 l
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准备入市型：发送这类询盘的人，也许在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他的客户已经到他这里询盘；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中，一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。SOHO部落,SOHO论坛,sohoclan,SOHObbs,SOHO论坛,SohoClan Forum,SOHO- u+ R5 B7 H3 F4 w7 ^
1 s5 p( z a8 v. F- U( ]5 L. ?SOHO部落|SOHOCLAN 无事生非型：由于电子商务平台的开放性和巨大的信息资源，许多买家能够毫不费力的获得一大堆提供他所需产品的供应商信息，他们会攥写一封标准格式的询盘邮件发给这些供应商，这虽然是个好办法，但给一些无事生非者提供了方便，因为他可能在看都没看您公司信息、产品信息的情况下，就给您去了一封很象样的询盘。这时，您是倍加关注，实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘（一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站），撰写一封通用格式的电子邮件，表达您非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍他们自己的信息。将这样的邮件发给对方，就会将这类人过滤出去，因为他们多不会回复。SOHO部落|SOHOCLAN1 w8 B5 G! i7 W9 p- m" U2 { F1 Z
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信息收集型：他们是技术人员，他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两个次，他们就会汇来购样品款。但是，他们永远不会成为您的客户，相反他们有可能成为您在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。SOHO部落|SOHOCLAN, Q8 w8 V4 \; b7 g% z6 \
+ d/ o* F: L$ k8 \5 D+ o" v9 ]3 I 索要样品型：这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，您会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费，会使他远离您。SOHO部落,SOHO论坛,sohoclan,SOHObbs,SOHO论坛,SohoClan Forum,SOHO* b1 W9 R" S1 J4 K0 P) v
) | j( e/ W5 H3 f ?6 c' s4 {7 E" cSOHO部落|SOHOCLAN 窃取情报型：他是您的竞争对手，他是您的敌人，他们是有备而来。他利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争的策略。这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子，您不得不告诉他您的信息。这种类型人，除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，多是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。
